WIDERRUFSBELEHRUNG (LEGAL NOTICE)

# Widerrufsbelehrung und Geld-zurück-Garantie

## Unsere Qualitätsgarantie

Wir sind von der Qualität unserer digitalen Bildkompositionen überzeugt. Daher bieten wir Ihnen folgende Garantien:

## 1. Sofortige Erstattung bei Unzufriedenheit

Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, haben Sie folgende Möglichkeiten:

### 1.1 Vor Beginn der Bearbeitung
- Vollständige Erstattung innerhalb von 24 Stunden
- Keine Fragen, keine Bedingungen
- Erstattung auf gleichem Zahlungsweg

### 1.2 Nach Erhalt der ersten Entwürfe
- Vollständige Erstattung möglich, wenn die erste Version Ihren Vorstellungen grundsätzlich nicht entspricht
- Antrag auf Erstattung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der ersten Version
- Keine weiteren Nutzungsrechte an den erstellten Bildern

## 2. Garantierte Qualität

Wir garantieren:
- Professionelle Umsetzung Ihrer Vorgaben
- 2 kostenlose Korrekturschleifen
- Technisch einwandfreie Lieferung
- Persönliche Betreuung

## 3. Erstattungsprozess

Um eine Erstattung zu beantragen:
1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected]
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an
3. Kurze Begründung (optional, hilft uns bei der Verbesserung)
4. Erstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen

## 4. Einschränkungen

Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht:
- Nach Abnahme der finalen Version
- Nach bereits erfolgter kommerzieller Nutzung
- Bei missbräuchlicher Nutzung der Garantie

## 5. Standardmäßiges Widerrufsrecht

Zusätzlich zu unserer Geld-zurück-Garantie haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge:

Sie haben das Recht, binnen 24 Stunden nach Auftragserteilung und vor Beginn der individuellen Bearbeitung ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

### Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich zurückzahlen.

## 6. Wichtiger Hinweis

Mit der Auftragserteilung und Zahlung bestätigen Sie:
- Dass Sie diese Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen haben
- Dass Sie mit dem sofortigen Beginn der Bearbeitung einverstanden sind
- Dass Sie verstehen, dass das gesetzliche Widerrufsrecht nach Beginn der individuellen Bearbeitung erlischt

## Kontakt

Pavel Gulea
Bornstedter Str. 5
10711 Berlin
E-Mail: [email protected]
Tel.: +491798086177

ENGLISH:

# Withdrawal Policy and Money-Back Guarantee

## Our Quality Guarantee

We are confident in the quality of our digital image compositions. Therefore, we offer you the following guarantees:

## 1. Immediate Refund if Unsatisfied

If you are not satisfied with the result, you have the following options:

### 1.1 Before Processing Begins
- Full refund within 24 hours
- No questions asked, no conditions
- Refund through the same payment method

### 1.2 After Receiving Initial Drafts
- Full refund available if the first version fundamentally does not meet your expectations
- Refund request must be submitted within 48 hours of receiving the first version
- No further usage rights to the created images

## 2. Guaranteed Quality

We guarantee:
- Professional implementation of your specifications
- 2 free revision cycles
- Technically flawless delivery
- Personal support

## 3. Refund Process

To request a refund:
1. Send an email to [email protected]
2. Provide your order number
3. Brief explanation (optional, helps us improve)
4. Refund will be processed within 3 business days

## 4. Limitations

The money-back guarantee does not apply:
- After acceptance of the final version
- After commercial use has already begun
- In cases of guarantee abuse

## 5. Standard Right of Withdrawal

In addition to our money-back guarantee, you have the statutory right of withdrawal for distance contracts:

You have the right to withdraw from this contract within 24 hours after placing the order and before the start of individual processing, without giving any reason.

### Consequences of Withdrawal
In the case of an effective withdrawal, we will reimburse all payments we have received from you immediately.

## 6. Important Notice

By placing your order and making payment, you confirm:
- That you have acknowledged this withdrawal policy
- That you agree to the immediate start of processing
- That you understand that the statutory right of withdrawal expires after the start of individual processing

## Contact

Pavel Gulea
Bornstedter Str. 5
10711 Berlin
Email: [email protected]

### Additional Client Protection

As part of our commitment to client satisfaction:
- Each project begins with a clear discussion of expectations
- We maintain open communication throughout the process
- Regular updates on project progress
- Technical support for any issues with delivered files

### Quality Standards

Our commitment to quality includes:
- High-resolution image delivery
- Professional color calibration
- Multiple file formats when needed
- Backup storage of your files for 30 days
- Technical support after delivery

This policy aims to provide you with complete peace of mind when ordering our services.

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Note: All refund requests will be processed in accordance with EU consumer protection laws and our commitment to customer satisfaction. We strive to maintain the highest standards of service quality and customer support.